Política de Troca e Devolução da Erika Araújo

Na Erika Araújo, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira as regras abaixo:

Prazo para Troca e Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso.
• Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Acompanhado da nota fiscal.

Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
• Troca por tamanho ou cor: Se você desejar trocar o produto por outro tamanho ou cor.
• Insatisfação: Se o produto não atender às suas expectativas.

Processo de Troca e Devolução

1. Notifique-nos: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 1699186-2405 para informar sobre a solicitação de troca ou devolução.
2. Envie o produto: Após a autorização, você deverá enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe.
3. Análise do produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se atende às condições acima.
4. Finalização: Caso a troca ou devolução seja aprovada, você poderá optar por:
   • Receber um crédito na loja para usar em compras futuras.
   • Receber o reembolso do valor pago.

Custos de Envio

• As despesas de envio para troca ou devolução são por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro na entrega.

Considerações Finais

• A política de troca e devolução não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados.
• Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos pela sua escolha e estamos à disposição para qualquer dúvida!